Všeobecné obchodné podmienky

1.Prevádzkovateľ

2.Predmet služby

2.1. Prevádzkovateľ poskytuje klientom prístup k vybraným online mentoringovým programom a komunitám so vzdelávacím a rozvojovým zameraním.

2.2. Konkrétny obsah, dĺžka trvania, funkcionality a podmienky každého programu sú vždy uvedené v jeho popise na webovej stránke alebo v objednávke/prijatej ponuke.

2.3. Tieto VOP platia pre všetky mentoringové programy. Ak má konkrétny program v popise/objednávke uvedené niečo špeciálne (napr. inú dĺžku prístupu alebo špecifický rozsah), toto špeciálne pravidlo dopĺňa VOP a v prípade rozporu má preň prednosť.

2.4. Postavenie Klienta a veková hranica. Služby sú určené výhradne podnikateľom — fyzickým a právnickým osobám, ktoré objednávajú služby v rámci svojej podnikateľskej alebo inej samostatnej zárobkovej činnosti. Klient pri objednávke vystupuje ako podnikateľ a nie ako spotrebiteľ. Služby nie sú určené osobám mladším ako 18 rokov. Prevádzkovateľ je oprávnený zrušiť prístup, ak zistí porušenie tejto podmienky.

3.Uzatvorenie zmluvy

3.1. Objednávka prostredníctvom webovej stránky alebo priameho odkazu na platbu (zaslaného Prevádzkovateľom napr. e-mailom alebo správou) predstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy. Zmluva je uzatvorená okamihom, keď Prevádzkovateľ potvrdí objednávku (zaslaním prístupových údajov, potvrdzujúceho e-mailu alebo vystavením faktúry).

3.2. Klient potvrdzuje, že sa pred objednaním oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.

3.3. Pri odoslaní objednávky Klient výslovne potvrdzuje: (i) že vstupuje do zmluvného vzťahu ako podnikateľ, (ii) oboznámenie sa s bodom 6 o podmienkach platby a vrátení, (iii) súhlas so začatím poskytovania služby okamžite po úhrade.

4.Cena, platba a fakturácia

4.1. Cena služby je uvedená pri každom produkte alebo programe a uvádza sa v EUR, ak nie je uvedené inak.

4.2. Platby prebiehajú prostredníctvom členskej platformy (napr. Skool) a jej integrovanej platobnej brány (Stripe). Údaje o platobných kartách sú spracúvané výhradne poskytovateľom platobných služieb; Prevádzkovateľ k nim nemá prístup.

4.3. V prípade predplatného Klient udeľuje súhlas na opakované automatické strhávanie platby v dohodnutých intervaloch (mesačne, ročne a pod.) až do zrušenia predplatného.

4.4. Klient môže predplatné kedykoľvek zrušiť vo svojom účte na členskej platforme; zrušenie je potrebné vykonať pred dátumom najbližšieho automatického obnovenia. Po zrušení zostáva prístup k službám aktívny do konca už zaplateného obdobia a ďalšia platba sa nestrhne.

4.5. Chargebacky. Klient sa zaväzuje riešiť prípadné spory najskôr priamo s Prevádzkovateľom. Neoprávnené chargebacky môžu viesť k pozastaveniu prístupu a vymáhaniu vzniknutých nákladov.

5.Poskytovanie služieb a prístup do komunity

5.1. Povaha plnenia. Služba je poskytovaná formou živého online mentoringu — najmä prostredníctvom pravidelných skupinových hovorov a osobnej spätnej väzby v členskej komunite. Videá, moduly a materiály sú len doplnkové a neslúžia ako samostatný digitálny produkt.

5.2. Po úhrade získava Klient prístup do členskej zóny (napr. Skool) a komunity, kde prebieha živé vedenie formou skupinových mentoringových hovorov, interakcia s tímom mentorov, odpovedanie na otázky a osobná spätná väzba. Pravidelnosť a formát aktivít sa môžu primerane meniť; Prevádzkovateľ zabezpečí priebežné poskytovanie živého mentoringu počas trvania programu. Videá, moduly a šablóny majú výlučne doplnkový charakter a slúžia na prípravu Klienta na živé hovory a na uľahčenie poskytovania spätnej väzby.

5.3. Prístup je neprenosný a nesmie byť zdieľaný s inými osobami.

5.4. V prípade porušenia pravidiel (napr. neetické správanie, šírenie interného obsahu, urážky, manipulácia) si Prevádzkovateľ vyhradzuje právo zrušiť prístup bez nároku na vrátenie poplatku.

5.5. Zmeny harmonogramu. Prevádzkovateľ môže primerane upravovať termíny hovorov alebo aktivít; o zmenách informuje vopred v komunite alebo e-mailom.

5.6. Zákaznícky účet a bezpečnosť. Klient je povinný chrániť svoje prístupové údaje a nesmie ich zdieľať s tretími osobami. Pri dôvodnom podozrení na zneužitie je Prevádzkovateľ oprávnený prístup dočasne pozastaviť alebo zrušiť.

6.Platba, vrátenie a garancie

6.1. Klient berie na vedomie, že vstupuje do zmluvného vzťahu ako podnikateľ, a preto sa naňho nevzťahuje právo na odstúpenie od zmluvy podľa spotrebiteľského práva. Poskytované služby majú charakter mentoringu a osobného vedenia s okamžitým prístupom po zaplatení ku komunitnej platforme, kde prebieha pravidelná komunikácia, spätná väzba, skupinové hovory a podpora zo strany mentorov. Súčasťou prístupu môžu byť aj videá, PDF materiály alebo iné študijné podklady, ktoré slúžia iba ako doplnok k hlavnému mentoringovému programu.

6.2. Klient výslovne súhlasí so začatím poskytovania služby okamžite po zaplatení.

6.3. Prevádzkovateľ neposkytuje garanciu vrátenia peňazí. Po pripísaní platby a sprístupnení členskej zóny nevzniká Klientovi nárok na vrátenie zaplatenej ceny, a to najmä po ktoromkoľvek z týchto úkonov: (i) pripojenie sa do komunity alebo potvrdenie vstupu do členskej zóny, (ii) účasť na skupinovom/individuálnom hovore, (iii) odoslanie úlohy, otázky, komentára alebo žiadosti o spätnú väzbu, (iv) prístup k interným materiálom/modulom určeným pre členov.

6.4. Pri predplatnom programe môže Klient kedykoľvek zrušiť ďalšie obnovenie podľa bodu 4.4; už zaplatené obdobie sa nevracia.

7.Povinnosti klienta

7.1. Klient je povinný:

• poskytovať pravdivé informácie pri registrácii,
• rešpektovať ostatných členov komunity,
• nešíriť materiály tretím osobám,
• nezasahovať do obsahu ani technickej funkčnosti platformy,
• aktívne spolupracovať, dochádzať na dohodnuté hovory a zdieľať požadované podklady v komunite,
• priebežne aplikovať odporúčania z mentoringu,
• uvedomovať si, že úspech závisí od jeho vlastnej účasti a implementácie,
• zúčastňovať sa živých hovorov alebo si pozrieť záznam a do 48 hodín položiť otázky v komunite,
• posielať požadované podklady do komunity na účely poskytnutia osobnej spätnej väzby,
• aplikovať dohodnuté kroky akčného plánu a priebežne reportovať progres v komunite.

7.2. Ak Klient poruší tieto povinnosti, Prevádzkovateľ je oprávnený pozastaviť alebo ukončiť prístup bez nároku na vrátenie poplatku.

8.Duševné vlastníctvo

8.1. Všetok obsah (videá, texty, prezentácie, PDF, moduly, grafiky, logá, záznamy hovorov) je duševným vlastníctvom Prevádzkovateľa alebo jeho partnerov.

8.2. Klient získava nevýhradné právo používať materiály len pre svoje vlastné interné potreby. Akékoľvek zdieľanie, kopírovanie, predaj alebo poskytovanie tretím osobám je zakázané.

8.3. Porušenie týchto práv môže viesť k okamžitému ukončeniu prístupu a uplatneniu právnych krokov.

8.4. Prevádzkovateľ môže z dôvodov kvality a ochrany práv vyhotovovať záznamy skupinových hovorov. Klient bude o zázname vždy vopred zreteľne informovaný a záznamy sú prístupné len členom programu; nie sú určené na ďalšie šírenie mimo komunity.

9.Ochrana osobných údajov

9.1. Spracovanie osobných údajov sa riadi Zásadami ochrany osobných údajov (GDPR), ktoré sú zverejnené na webovej stránke www.limitlessscale.sk/gdpr.

9.2. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje výlučne v rozsahu potrebnom na poskytovanie mentoringu, správu členstva, komunikáciu a administráciu objednávok. Na poskytovanie služby využíva spracovateľov a nástroje tretích strán (najmä členskú platformu Skool a platobnú bránu Stripe), čo môže zahŕňať prenos údajov mimo EÚ; podrobnosti sú uvedené v Zásadách ochrany osobných údajov.

10.Zodpovednosť a obmedzenie zodpovednosti

10.1. Poskytovaný mentoring, vzdelávacie materiály a odporúčania nie sú zdravotným, právnym ani daňovým poradenstvom. Obsah má všeobecný vzdelávací a rozvojový charakter. Klient je zodpovedný za svoje vlastné rozhodnutia a ich dôsledky. Prevádzkovateľ nezodpovedá za výsledky ani za následky aplikácie poskytnutých informácií v osobnom alebo pracovnom živote Klienta.

10.2. Prevádzkovateľ nezaručuje konkrétne výsledky, pretože úspech Klienta závisí od jeho individuálnej aktivity, disciplíny a implementácie získaných poznatkov.

10.3. Prevádzkovateľ zodpovedá za preukázateľné škody spôsobené úmyselným alebo hrubým porušením povinností. V rozsahu dovolenom uplatniteľným právom je maximálna výška zodpovednosti obmedzená na sumu zaplatenú Klientom za posledné fakturačné obdobie (predplatné) alebo za danú službu.

10.4. Prevádzkovateľ nenesie zodpovednosť za technické problémy, výpadky internetu, platobných brán alebo platforiem tretích strán.

10.5. Vyššia moc. Za omeškanie alebo nemožnosť plnenia spôsobené okolnosťami mimo primeranej kontroly (napr. prírodné katastrofy, technické výpadky, vojnové konflikty alebo iné udalosti vyššej moci) Prevádzkovateľ nezodpovedá.

11.Rozhodné právo a riešenie sporov

11.1. Podpora. V prípade technických problémov, otázok alebo podnetov k službám môže Klient kontaktovať Prevádzkovateľa e-mailom na [email protected]. Podnety riešime bez zbytočného odkladu, spravidla do niekoľkých pracovných dní.

11.2. Zmluvný vzťah a tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky; na vzťahy neupravené týmito VOP sa použijú príslušné ustanovenia Obchodného zákonníka SR.

11.3. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne vzájomnou dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť priamou komunikáciou, na jeho prejednanie sú príslušné súdy Slovenskej republiky.

12.Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto VOP sú verejne prístupné na webovej stránke www.limitlessscale.sk.

12.2. Prevádzkovateľ je oprávnený VOP meniť alebo dopĺňať. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na webovej stránke. Zmeny nadobúdajú účinnosť zverejnením; v prípade významných zmien zverejníme upozornenie v členskej zóne alebo na webe.

12.3. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP ukáže ako neplatné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti.

12.4. Komunikácia medzi Klientom a Prevádzkovateľom prebieha elektronicky — primárne prostredníctvom oficiálnej členskej platformy (napr. Skool), kde sa poskytuje mentoring, podpora a spätná väzba, a sekundárne e-mailom na adrese [email protected]. Tieto kanály slúžia aj na doručovanie oznámení súvisiacich so službou.

12.5. Postúpenie a neprenosnosť. Klient nesmie postúpiť zmluvu ani svoje práva či prístupy tretím osobám bez písomného súhlasu Prevádzkovateľa.