Zásady ochrany osobných údajov

1.Prevádzkovateľ

Real Scale LLC („my“, „spoločnosť“, „prevádzkovateľ“) poskytuje mentoringové, koučingové a vzdelávacie služby, ktoré pomáhajú jednotlivcom a podnikateľom rozvíjať svoje schopnosti, zlepšovať výsledky a dosahovať osobné či profesijné ciele.

Naše programy nie sú automatizovanými elektronickými službami; vždy zahŕňajú priame ľudské vedenie, interakciu, individuálne konzultácie, spätnú väzbu a osobnú podporu zo strany mentorov. Klient nie je schopný absolvovať mentoringový program alebo dosiahnuť výsledky bez ľudskej interakcie a podpory; preto tieto služby nie sú klasifikované ako plne automatizované elektronické služby v zmysle článku 7 ods. 1 nariadenia Rady (EÚ) č. 282/2011.

Pri spracúvaní osobných údajov dodržiavame Nariadenie (EÚ) 2016/679 (GDPR) a ďalšie relevantné právne predpisy o ochrane osobných údajov.

Poznámka k povahe služieb: Naše mentoringové programy spracúvajú osobné údaje výhradne v rozsahu potrebnom na poskytovanie individuálnych a skupinových konzultácií, spätnej väzby, členstva v komunite a administrácie prístupu. Materiály (videá, PDF a i.) sú iba doplnkové študijné pomôcky a nepredstavujú plne automatizované elektronické služby.

2.Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame len tie údaje, ktoré sú nevyhnutné na poskytovanie našich služieb a riadne fungovanie webu. Ide najmä o tieto kategórie údajov:

• Identifikačné a kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mail, telefónne číslo, fakturačná adresa, krajina.
• Účtovné a transakčné údaje: objednávky, suma, spôsob platby, fakturačné údaje (údaje kariet spracúva výhradne platobná brána Stripe/PayPal).
• Technické údaje: IP adresa, cookies, typ zariadenia a prehliadača, čas prístupu, URL adresa, logy systému.
• Marketingové a komunikačné údaje: súhlasy s odberom e-mailov, preferencie, interakcie s newslettermi (otvorenia, kliknutia), správy a reakcie v komunitách.
• Multimediálne údaje: fotografie, videá a referencie – výhradne so súhlasom alebo s možnosťou odmietnuť zverejnenie. Zverejnenie fotografií alebo videí nie je podmienkou účasti v mentoringu.

3.Účely spracúvania a právny základ

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maili alebo napísaním na [email protected]. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.

4.Kto má k údajom prístup (príjemcovia údajov)

Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu dôveryhodným partnerom, ktorí nám pomáhajú s prevádzkou našich služieb:

Všetci sprostredkovatelia spracúvajú osobné údaje len v nevyhnutnom rozsahu podľa uzatvorených zmlúv o spracovaní osobných údajov a zabezpečujú primeranú úroveň ochrany v súlade s GDPR a platnou legislatívou.

So všetkými sprostredkovateľmi uzatvárame písomné zmluvy o spracúvaní podľa čl. 28 GDPR a vyžadujeme primeranú úroveň ochrany. Väčšina našich partnerov sídli v EÚ alebo je certifikovaná podľa EU–US Data Privacy Framework. V ostatných prípadoch využívame mechanizmy schválené Európskou komisiou, ako sú štandardné zmluvné doložky (SCCs), ktoré zabezpečujú primeranú ochranu údajov.

5.Prenosy údajov mimo EÚ

Niektorí naši zmluvní partneri a spracovatelia sídlia mimo Európskej únie (najmä v USA). Tieto prenosy údajov realizujeme len pri dodržaní primeraných záruk ochrany osobných údajov v súlade s kapitolou V Nariadenia (EÚ) 2016/679 (GDPR), a to najmä v prípadoch, keď:

• príjemca je certifikovaný v rámci EU–US Data Privacy Framework (DPF), ktorý Európska komisia uznala ako zabezpečujúci primeranú úroveň ochrany údajov, alebo
• sú uzavreté Štandardné zmluvné doložky (SCCs) schválené Komisiou EÚ, ktoré zabezpečujú zodpovedajúcu úroveň ochrany osobných údajov.

Pri každom prenose údajov mimo EÚ posudzujeme primeranosť záruk a uplatňujeme príslušné mechanizmy ochrany v súlade s GDPR. Kópiu týchto primeraných záruk si môžete vyžiadať e-mailom na [email protected].

6.Doba uchovávania údajov

7.Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti, analytiky a marketingu.

Typy cookies:

• Nevyhnutné cookies – potrebné na správne fungovanie webu (napr. prihlásenie, jazyk, bezpečnosť). Tieto spracúvame na základe oprávneného záujmu podľa čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.
• Analytické cookies – slúžia na meranie výkonu a zlepšovanie používateľského zážitku (napr. Fathom – anonymizovaná analytika bez identifikácie používateľov).
• Marketingové cookies – umožňujú zobrazovanie relevantnej reklamy a meranie kampaní (napr. Meta Pixel, Google Ads, Hyros). Tieto sa aktivujú len na základe vášho súhlasu prostredníctvom cookie lišty.

Používanie cookies môžete kedykoľvek upraviť alebo zrušiť prostredníctvom cookie lišty alebo nastavení svojho prehliadača. Cookies používame len v nevyhnutnom rozsahu potrebnom na zabezpečenie funkčnosti, analytiky a marketingu našich služieb; nepredávame ich tretím stranám ani ich nepoužívame na sledovanie správania mimo našej webovej stránky.

8.Vaše práva podľa GDPR

Ako dotknutá osoba máte právo:

• požiadať o prístup k svojim osobným údajom,
• požiadať o ich opravu alebo vymazanie,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• vzniesť námietku proti spracúvaniu,
• požiadať o prenosnosť údajov,
• odvolať súhlas so spracúvaním údajov,
• podať sťažnosť na dozorný orgán.

Sťažnosť môžete podať dozornému orgánu v krajine svojho obvyklého pobytu alebo miesta, kde došlo k údajnému porušeniu ochrany údajov. Na Slovensku je týmto orgánom: Úrad na ochranu osobných údajov SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk.

Vašu žiadosť o uplatnenie práv môžete zaslať na [email protected]. Na všetky žiadosti reagujeme najneskôr do 30 dní, vo výnimočných prípadoch najneskôr do 60 dní. Pred vybavením žiadosti si môžeme vyžiadať primerané overenie identity.

9.Ochrana a bezpečnosť údajov

Údaje chránime prostredníctvom technických a organizačných opatrení, vrátane:

• šifrovania, dvojfaktorovej autentifikácie (2FA), pravidelných auditov,
• obmedzeného prístupu len pre poverené osoby,
• záloh a monitoringu prístupov.

V prípade porušenia ochrany osobných údajov konáme podľa GDPR a informujeme dotknuté osoby, ak to nariadenie vyžaduje. Spoločnosť Real Scale LLC pravidelne preveruje úroveň zabezpečenia svojich systémov a spracovania údajov, aby zaručila, že osobné údaje zostávajú chránené pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím.

10.Osoby mladšie ako 15 rokov

Naše produkty a služby nie sú určené osobám mladším ako 15 rokov. Údaje detí vedome nespracúvame. Ak by sme sa o tom dozvedeli, bez zbytočného odkladu podnikneme kroky na odstránenie ich údajov z našich systémov.

11.Zmeny zásad

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našej webovej stránke. O významných zmenách vás budeme informovať e-mailom alebo oznámením na webe.